Trocas e devoluções

A MULTILASER valoriza a relação com Você Cliente, preza pela sua satisfação e pela qualidade dos Produtos que comercializamos

Em respeito a Você, comercializamos tais produtos com total observância ao Código de Proteção e Defesa do Consumidor, por isso orientamos que Você, ao adquirir um produto, leve em consideração alguns fatores relevantes, tais como, as características, voltagem, dimensões, garantia do produto, as recomendações de uso, dentre outros. No caso da desistência da compra, deverá não aceitar a entrega, e em seguida deverá nos acionar, registrando a sua solicitação, informando detalhes do motivo da Troca/Devolução.

Informamos que para exercer o direito de Arrependimento (CDC Art. 49) o cliente deverá recusar o recebimento do produto, para que o mesmo seja devolvido sem violação e avarias na embalagem.

Exceções sobre a política de Trocas/Devoluções:

A MULTILASER se isenta da responsabilidade de aceitar a troca ou a devolução de qualquer produto em que o defeito tenha ocorrido por mau uso por parte do cliente ou em casos de reclamações efetuadas fora dos prazos estabelecidos nesta política.

Desistência ou Arrependimento de Compra/ Cancelamento de pedido

Qualquer produto comprado poderá ser devolvido em até 7 (sete) dias contados da data de entrega.

Havendo desistência da compra, você deverá entrar em contato conosco para registro de protocolo.

Após autorização de envio, o(s) produto(s) deverão ser encaminhados por Você para o endereço informado, em sua embalagem original, sem indícios de uso e/ou dano de qualquer natureza, acompanhado do manual, acessórios, termo de garantia e demais itens que o acompanharam na entrega original, e juntamente com a nota fiscal de venda original.

A taxa de transporte para a devolução do produto deve ser paga antecipadamente por Você. Deve ser providenciado o seguro da entrega, caso contrário, Você deve aceitar o risco de perda ou dano durante a mesma.

Atenção: A data de entrega é a que consta na nota fiscal e/ou no Romaneio/Rastreio de entrega. Caso ela seja superior a 7 (sete) dias, a troca ou devolução não poderá ser feita. A devolução será efetivada após análise do produto, realizada pela área técnica da MULTILASER. O prazo para conclusão da análise é de até 10 (Dez) dias úteis, contados a partir do recebimento do produto no estoque.

Assistência técnica e troca de produto dentro do prazo de garantia'

Caso seu produto apresente qualquer defeito de fabricação dentro do prazo de garantia legal, entrar em contato com a MULTILASER através no Portal de Serviços:
http://www.multilaser.com.br/garantia
Fone: 0800-7722967

Para comprovação do prazo de garantia, Você deverá apresentar, quando do atendimento, o Termo de garantia e a 1ª via da nota fiscal de compra, identificando o produto e a data da compra;

No caso da necessidade de troca do Produto, obrigatoriamente precedida da avaliação técnica a ser realizada pela Equipe Técnica MULTILASER, a Loja Oficial MULTILASER se reserva o direito de oferecer produto similar na hipótese de não ter disponibilidade do Produto originalmente adquirido;

Nenhuma troca poderá ser realizada diretamente no escritório da MULTILASER ou qualquer outro Revendedor de produtos MULTILASER.

  • Frete Grátis nas compras acima de R$ 200

  • 5% de desconto no pagamento no boleto

  • Parcele em até 6x sem juros no cartão

  • Pronta entrega sem esperas no seu pedido